A. Đối tượng áp dụng
Chính sách giao nhận của aztrinao.com được áp dụng tất cả các đối tượng khách hàng mua sản phẩm của aztrinao.com qua website aztrinao.com (bao gồm livechat, Facebook messenger, Zalo) và hotline 096.116.9583
1. Hình thức vận chuyển: Giao hàng tiêu chuẩn
2. Phạm vi áp dụng: tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.
3. Phí vận chuyển: đồng giá 20.000đ
Lưu ý: Quý khách có thể nhận miễn phí vận chuyển (phí vận chuyển 0đ) dựa theo chương trình khuyến mại của sản phẩm
4. Thời gian nhận hàng
– TP.HCM & Hà Nội:1-3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
– Các tỉnh thành khác: 3-5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết và khoảng cách từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.
B. Những lưu ý khi nhận hàng
– Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
– Dịch vụ vận chuyển của aztrinao.com sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ kho hàng aztrinao.com đến khách hàng.
– Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở… đầy đủ chứng từ của aztrinao.com, nếu khách hàng thấy bất thường có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng của aztrinao.com để xử lý ngay (Hotline: 096.116.9583)
– Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hoá thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của aztrinao.com để xử lý ngay.
– Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. aztrinao.com không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa… từ khách hàng sau này.
– Trong trường hợp giao hàng chậm trễ mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và aztrinao.com sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã trả trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
– aztrinao.com cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100% (có đầy đủ chứng từ, tem nhãn).
